الجوازات تقترب من المواطن أكثر: تخصيص موقع داخل الصالة لتوجيه الجمهور وتسهيل الإجراءات
الجوازات تقترب من المواطن أكثر: تخصيص موقع داخل الصالة لتوجيه الجمهور وتسهيل الإجراءات
بورت سودان: محيي الدين شجر
في خطوة تعكس حرصها على تعزيز التواصل المباشر مع الجمهور وتحسين تجربة المواطنين داخل مراكز الخدمة ببورت سودان ، تواصل إدارة الإعلام بالإدارة العامة للجوازات والهجرة بقيادة الرائد سارة سيف الدين ومنسوبي الإدارة جهودها الإعلامية والتوعوية داخل صالة الجوازات، سعيًا لتقديم الإرشادات اللازمة وتذليل العقبات التي قد تواجه المتعاملين.
وأكدت الإدارة العامة للجوازات والهجرة أن فرقها الإعلامية باشرت بالفعل تخصيص موقع دائم داخل الصالة، يُعنى باستقبال المواطنين وتقديم التوجيهات اللازمة، مما يسهم في تسريع الإجراءات وتقليل حالات التكدس أو الأخطاء الناتجة عن نقص المعلومات.
وتأتي هذه الخطوة ضمن برنامج متكامل لتطوير الأداء الخدمي، يهدف إلى الاستماع لملاحظات المواطنين ومساعدتهم على إتمام معاملاتهم بسهولة ويسر. ودعت الإدارة المواطنين إلى زيارة موقعها الإلكتروني الرسمي (rts.gov.sd) للاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة، بما في ذلك حجز المواعيد، تتبع الطلبات، والتعرف على الاشتراطات المسبقة لكل خدمة.
وتؤكد الجوازات أن هذه المبادرة جزء من سياسة الانفتاح المؤسسي والتفاعل المسؤول مع الجمهور، وتعكس اهتمامها المستمر برفع مستوى الخدمة في ظل التحولات الإدارية والتقنية الجارية.