تصريح جديد من بنك الخرطوم

متابعات /  سودان سوا
كشفت لمياء كمال ساتي، الرئيس التنفيذي لبنك الخرطوم، عن أسباب الأعطال التقنية التي طالت تطبيق “بنكك” مؤخرًا، مؤكدةً أنها ناتجة عن الظروف الاستثنائية التي تمر بها البلاد، وليس بسبب خلل دائم أو هجوم خارجي كما تداوله البعض.
وفي تصريح خاص أدلت به لمجلة “حواس”، أوضحت ساتي أن البنك يُنفذ خطة شاملة لتحديث بنيته التحتية الرقمية، مشيرةً إلى أن التحسينات الدورية جزء من استراتيجية البنك في مواجهة الضغوط المتزايدة على النظام الإلكتروني، لا سيما مع بلوغ حجم المعاملات اليومية أكثر من 6 ملايين عملية – وهو رقم غير مسبوق يعكس التوسع السريع في استخدام خدمات “بنكك”.
وأكدت ساتي أن البنك خصص فريق دعم فني يعمل على مدار الساعة للتعامل الفوري مع أي أعطال قد تطرأ، موضحةً أن بنك الخرطوم ملتزم تمامًا بالحفاظ على ثقة العملاء وضمان استمرارية الخدمة.
وأضافت قائلة: “نحن نعي تمامًا أهمية التطبيق في حياة المواطنين، ونعمل دون انقطاع لتوفير تجربة مصرفية آمنة، سهلة، وسريعة. التطوير الرقمي ليس خيارًا، بل ضرورة نلتزم بها مهما بلغت التحديات”.
واختتمت حديثها بالتأكيد على أن بنك الخرطوم سيواصل ضخ الاستثمارات في مجالات التقنية والأمن السيبراني، في سبيل الوصول إلى تجربة مصرفية متكاملة وحديثة تلبي تطلعات ملايين المستخدمين في السودان وخارجه.
هذا وقد شهد تطبيق “بنكك” خلال الأيام الماضية انقطاعات متفرقة في بعض المناطق، الأمر الذي أثار استفسارات واسعة على وسائل التواصل الاجتماعي، دفعت البنك إلى الخروج بهذا التوضيح لطمأنة العملاء وتبيان خلفيات المشكلة التقنية.