محيي الدين شجر يكتب : شركة (زين) للاتصالات اعطت رقم هاتفي لشخص اخر ووضعتني في موقف قاس ..

محيي الدين شجر يكتب : شركة زين اعطت رقم هاتفي لشخص اخر ووضعتني في موقف قاس ..

اتصلت بي زوجتي على رقم هاتفي بعد ظهر الخميس الماضي فرد عليها شخص آخر فظنت أنني دبرت لها مقلباً
لتتصل مرة أخرى فتفاجأت بأن ذات الشخص هو من رد عليها فسألته عني وقالت له أن الرقم هو رقم زوجها فكيف تحصل على الرقم . أخبرها بأنه صاحب الرقم فجن جنونها ..
لم تشك لحظة واحدة أن الذي رد عليها كان في نفس اللحظة يضع شريحة رقمي في هاتفه وبعد أن احتدت معه في الحديث أكد لها أن الرقم هو رقمه وأنه عاد من مصر قبل أيام واسترد رقمه ..
الرقم طبعا مسجل بإسمي منذ أكثر من عشرين عاماً حينما كنت بصحيفة الوفاق ولا ينازعني فيه أي شخص ..
اتصلت بي زوجتي بعد ذلك على رقمي السوداني مضطربة وسألتني مباشرة أين رقمك الزين قلت لها إن الشريحة بهاتفي ..

بعدها حاولت أن أتصل من رقمي الزين من هاتفي وجاءني الرد ..الرقم غير مسجل ..
فقمت بالإتصال بخدمات المشتركين بشركة زين وقلت لهم ان رقمي بيد شخص اخر فكيف حدث ذلك ..
أخبرتني الموظفة أن رقمك مسجل بإسمك بالفعل وقد تكون الشريحة تلفت وطلبت مني أن اذهب إلى أقرب مركز للشركة كانت الساعة وقتها تمضي إلى وقت صلاة المغرب فذهبت إلى المركز الذي يقع قرب عمارة التأمينات ببورت سودان ..
بعدها قمت بالاتصال على رقمي فرد علي ذات الشخص وسالته عن رقمه فذكر لي رقما مختلفا عن رقمي وهو لا يعلم بأنه يحمل رقمي ويظن أنه رقمه لأن رقمه مختلف ..
وكل القصة ان شركة زين اعطته رقمي عن طريق الخطأ وتظن انها اعادت له رقمه الذي كان متوقفا لمدة عامين كما ذكر ..وظن أن زين أعادت له رقمه الأصلي ..
حاولت ان اقنعه بانه يحمل رقمي فلم يصدق وطلبت منه أن يتصل بأحد معارفه وحين اتصل اخبروه أنه يحمل رقمي .
المهم في الامر بعد وصولي الى مركز زين قلت للموظف اني رقمي الان هو بيد شخص اخر ..
استوثق من هويتي بطاقتي القومية ووجد ان الرقم فعلا مسجل باسمي ..
كان ينوي ان يستخرج لي شريحة بدل فاقد اي يقوم بالغاء شريحتي بهاتف الشخص الاخر ويستخرج اخرى بدل فاقد
طلبت منه ان يتصل على رقمي فرد ذات الشخص وطلبت منه ان يحضر الى مركز خدمات زين ..
وكان بحي المطار واضطر للحضور وقام بتسليمي شريحتي التي عادت الى من جديد ..
قضيت ساعات طوال حتى استرديت شريحتي وتكبدت كثير من المشاق وتسبب ماحدث في شروخ نفسية لاسرتي
كما اتصل بي العشرات على رقمي السوداني مستغربين من وجود رقمي الزين بيد شخص اخر ..
الخطأ فادح وخطير بلا شك لان سيطرة شخص على رقمي يجعله مسيطرا على كل شئ يخصني حسابي في بنك الخرطوم وكثيرون يستغلون ارقام غيرهم للتحكم في حسابات بنكك الخاص بهم .
ثانيا يمكن السيطرة على حسابي في الواتس اب واستخدامه بالنصب باسمي ومخاطبة اصدقائي واستلام اموال منهم كما يحدث هذه الايام بالسيطرة على الواتساب . والسيطرة على حسابي ايضا في الفيس بوك وتويتر ..
ثالثا هذا الخطا زرع في اسرتي الهلع والخوف فكيف لرقمي ان يكون بيد شخص اخر بكل هذه البساطة ..وشركة زين معروف عنها انها تتشدد في عمليات استخراج بدل فاقد ولا تستخرجها الا لصاحب الشريحة شخصيا ..
رابعا قامت الشركة بالغاء شريحتي التي كانت بحالة جيدة وتعمل واستخرجت شريحة بدل فاقد وسلمتها لشخص اخر في اجراء غريب وعجيب ..
قامت باتلاف شريحتي وهي داخل هاتفي واستخرجت اخرى وسلمتها الى شخص اخر..
مالذي حدث وكيف حدث ذلك .
الى شركة زين التي نحترمها ونقدرها ..ماذا حدث لكم ولماذا وكيف حدث ذلك ..
وهل من اعتذار يصلني عن هذا الخطأ
مع تحياتي ..